Con la intención de que todos nuestros clientes estén completamente informados al momento de adquirir nuestros servicios, a continuación ponemos a su disposición nuestros Términos y Condiciones
Derechos de autor
Los derechos de autor de la siguiente publicación, así como el sitio www.delynar.com, son propiedad de Delynar Servicios Gráficos S.A de C.V. (en adelante “Delynar”)
1. Sobre los Precios
Al realizar un pedido o pedir una cotización el “CLIENTE” acepta las políticas expresadas en el presente documento.
Todos los precios mostrados en www.delynar.com son de menudeo y de referencia, están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios pueden variar de acuerdo a promociones y a canales de venta.
No nos hacemos responsables de los errores editoriales, fotográficos o tipográficos, y podemos corregir cualquier error y cambiar o actualizar la información en el Sitio, sin previo aviso.
El personal de ventas de Delynar, no está autorizado a realizar actos que comprometan a la empresa, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por personas autorizadas. Delynar se reserva el derecho a cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación expresa.
Los precios de las cotizaciones están sujetos a cambios después de 15 días de enviada la misma. El precio ofrecido sólo se mantendrá una vez recibido el anticipo, y siempre y cuándo no haya cambios por parte del “CLIENTE” sobre el pedido.
2. Métodos de pago
El “CLIENTE” acepta conocer y estar de acuerdo con los métodos de pago aceptados por Delynar, de acuerdo a la información contenida en: https://www.delynar.com/metodos-de-pago/
Delynar sólo iniciará la preparación y producción de su pedido una vez realizado el anticipo correspondiente a la cotización enviada. El “CLIENTE” deberá notificar a Delynar sobre la realización del pago por medio de un correo electrónico, en el cual se adjuntará el comprobante de pago.
El “CLIENTE” acepta conocer y estar de acuerdo con los tiempos que demora la liberación y reflejo de su pago, de acuerdo a la información contenida en: https://www.delynar.com/metodos-de-pago/
El “CLIENTE” acepta conocer y estar de acuerdo con que la aceptación o negación del pago electrónico depende única y exclusivamente de los proveedores. Mismos que son mencionados en: https://www.delynar.com/metodos-de-pago/
3. Facturación Electrónica
En caso de requerir factura, el “CLIENTE” deberá proporcionar sus datos de facturación e información fiscal al momento de hacer el pago de su anticipo. La misma será enviada en un lapso no mayor a 72 horas después de entregado el pedido, al correo proporcionado por el “CLIENTE”.
Si el “CLIENTE” requiere de cambios a la factura, deberá pagar una penalización de $50.00 (IVA incluido) por la cancelación y reexpedición de la factura.
4. Revisión de archivos
El “CLIENTE” acepta conocer y estar de acuerdo con los requerimientos mínimos necesarios para la aceptación de archivos por parte de Delynar. De acuerdo a la información contenida en: https://www.delynar.com/revisión-de-archivos/
Por su parte Delynar se obliga a la revisión técnica de todos los archivos enviados por el “CLIENTE” y queda a criterio de Delynar el aceptar o rechazar dichos archivos.
De no cumplir con los requerimientos, se le notificará al “CLIENTE” exactamente cuáles lineamientos no son cubiertos por los archivos dándole la oportunidad de cambiar sus archivos.
Delynar no se responsabiliza por errores de impresión derivados de una mala preparación de archivos, así como por errores fotográficos, editoriales, ortográficos, tipográficos, gramaticales o de redacción.
En el caso de el rechazo de archivos Delynar no se compromete a cumplir con los tiempos de entrega aceptados anteriormente.
El “CLIENTE” cuenta con un total de 15 días naturales para el envío de sus archivos una vez hecho el pedido. Una vez excedido este plazo se procederá a la cancelación del pedido sin previo aviso ni devolución.
5. Existencias
El “CLIENTE” acepta entender y estar de acuerdo con que todos los materiales están sujetos a disponibilidad del proveedor y las fechas pueden cambiar sin previo aviso.
En caso de no pagar envío, el “CLIENTE” deberá recoger su pedido en nuestras oficinas ubicadas en: Campesinos 223-E, Colonia Granjas Esmeralda, CDMX.
El pedido deberá ser reclamado en no más de 30 días naturales, de lo contrario será destruido.
6. Cancelaciones
Solamente se aceptarán cancelaciones por parte de el “CLIENTE” si no se ha comenzado el proceso de preprensa para su pedido. De otra manera no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.
En el caso de una cancelación, se hará la devolución del anticipo de manera total o parcial, cubriendo los gastos incurridos anterior a la cancelación.
Dicha devolución se hará por el mismo medio por el que se realizó el pago y en un lapso no mayor a 15 días naturales.
7. Garantía de satisfacción
Una vez entregado el producto, el “CLIENTE” tendrá 30 días naturales para expresar alguna inconformidad con respecto a la mercancía entregada. Esto será contactando a Delynar por el mismo medio por el que estuvieron en contacto durante la producción de su pedido.
Delynar le notificará que recibió la inconformidad y en caso de ser posible recolectará la mercancía, de lo contrario el “CLIENTE” tendrá 15 días naturales para enviar la mercancía de vuelta a nuestras oficinas en: Campesinos 223-E, Colonia Granjas Esmeralda, CDMX.
Delynar se obliga a recibir o recolectar dicha mercancía y revisarla. En caso de que la revisión muestre defectos en la producción o daños a la mercancía, la inconformidad será aceptada y Delynar procederá a la reimpresión del producto.
En caso de reimpresión Delynar respetará los tiempos de entrega de la orden original. Para dicha entrega, Delynar debe tener previamente en su poder la totalidad del material inconforme.
Bajo ninguna circunstancia se aceptarán cambios al diseño, material, medidas, acabados, ni ninguna otra modificación a la orden y archivos originales.
Delynar se reserva el derecho a optar por la devolución del dinero en casos donde la reimpresión no sea posible.
Delynar se reserva el derecho a rechazar la inconformidad si esta no demuestra un defecto real en la fabricación y/o muestra alteraciones creadas por personas ajenas a Delynar.
8. Aviso de privacidad
El “CLIENTE” acepta conocer y estar de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, ubicado en la página: https://www.delynar.com/politica-de-privacidad/